Hledání

Nejčastější dotazy

Často se nás ptáte na důležité věci, čehož si velmi vážíme a za dotazy děkujeme. Ty nejčastější vám zde uvádíme spolu s našimi odpověďmi. Pokud zde nenajdete potřebnou informaci, neváhejte nás kontaktovat vyplněním formuláře níže na stránce.

Mohu zakoupené zboží reklamovat i v jiné prodejně, než ve které jsem jej zakoupil/a?

Reklamaci lze provést v jakékoliv prodejně McPen. Seznam prodejen naleznete zde.

Jak mohu postupovat při reklamaci zboží zakoupeného v prodejně?

Zboží určené pro reklamaci zaneste do Vámi vybrané prodejny McPen. Reklamační řád prodejen naleznete zde.

Lze zboží z Vašeho e-shopu vyzvednout i v některé prodejně? Jak dlouho doručení do prodejny trvá?

Objednávku z e-shopu Vám rádi zdarma zašleme do Vámi vybrané prodejny. Seznam prodejen naleznete zde. Zboží je do prodejen odesíláno do 7 kalendářních dnů od připsání platby na náš účet.

Jaké jsou otevírací doby prodejen?

Otevírací doby jednotlivých prodejen můžete vyhledat zde.

Potřebuji zjistit, zda je zboží skladem ve vybrané prodejně. Jak mám postupovat?

Rádi Vám dostupnost produktu ve vybrané prodejně zjistíme na telefonním čísle +420 607 600 900 nebo e-mailu info@mcpen.cz.

Je možné poslat zboží z jedné prodejny na druhou, pakliže na druhé není skladem?

Ano, tento postup je možný. Stačí se domluvit s vedoucím dané prodejny (zástupcem vedoucího prodejny), ve které si zboží chcete vyzvednout.

Ve kterých obchodech mohu použít svou zákaznickou kartu?

Zákaznickou kartu je možné použít v kterékoliv prodejně McPen.

Kdy mohu začít používat svou zákaznickou kartu?

Zákaznická karta je funkční ihned po jejím obdržení.

Jak získám zákaznickou kartu?

Zákaznickou kartu získáte po vyplnění registračního formuláře zde na webu, nebo v kterékoliv kamenné prodejně McPen.

Kde si vyzvednu svou zákaznickou kartu?

Svou zákaznickou kartu Vám zašleme poštou při zaregistrování přes webové stránky nebo Vám bude vydána okamžitě při registraci v kamenné prodejně.

 

Vyhledat prodejnu

Najděte si nejbližší prodejnu ve vašem okolí

Vyhledejte nejbližší prodejnu

Kariéra

Staňte se součástí
týmu McPen

Najít práci

Přejít na e-shop

Nový e-shop, kde nakoupíte
z pohodlí vašeho domova

Jít nakupovat

Potřebujete poradit?

Nevíte si s něčím rady, potřebujete se na cokoliv zeptat? Obraťte se na náš zákaznický servis. Stačí nám napsat prostřednictvím formuláře. Jsme tu pro Vás.

    Otevřeli jsme pro Vás novou prodejnu Fénix Praha

    Síť papírnictví McPen se opět rozšířila! V pátek 4.5. jsme otevřeli novou prodejnu v NC Fénix v Praze. Věříme, že se vám bude líbit!

    Zavřít